Για «πρωτοφανές περιστατικό» κάνει λόγο η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης
Σε καταγγελία προς την Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, προχώρησε καταναλώτρια αναφέροντας ότι αγόρασε μέσω διαδικτύου ένα προϊόν αξίας 12,59 ευρώ από ηλεκτρονική σελίδα.
Όταν παρέλαβε το προϊόν, διαπίστωσε ότι δεν ανταποκρινόταν στις διαφημιζόμενες προσδοκίες της και προχώρησε στην επιστροφή του, ασκώντας το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας των 14 ημερολογιακών ημερών.
Ωστόσο, σύμφωνα με την ίδια δεν έλαβε ποτέ αντικατάσταση του προϊόντος. Αντίθετα, όπως καταγγέλλει, έλαβε εξώδικο από δικηγόρο που ενεργούσε για λογαριασμό της διαδικτυακής εταιρείας. Στο εξώδικο, με απαιτητικό τόνο, της ζητείται η άμεση καταβολή του ποσού των 87 ευρώ, διαφορετικά –όπως αναφέρεται– θα κινηθούν δικαστικές διαδικασίες εναντίον της.
Με αφορμή την καταγγελία, η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης εφιστά την προσοχή των πολιτών και υπενθυμίζει τα εξής:
-Οι καταναλωτές θα πρέπει να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί όταν πραγματοποιούν αγορές από άγνωστες ή μη αξιόπιστες διαδικτυακές ιστοσελίδες.
-Στις αγορές από απόσταση (μέσω διαδικτύου), οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών.
-Το εξώδικο που επιδίδεται από δικαστικό επιμελητή αποτελεί επίσημο νομικό έγγραφο και πρέπει να απαντάται εντός της προθεσμίας που ορίζεται, συνήθως μέσα σε 10 ημέρες. Η μη απάντηση μπορεί να θεωρηθεί ως αποδοχή του περιεχομένου του.
Η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης με ανακοίνωση της χαρακτηρίζει «απαράδεκτη» την ενέργεια της διαδικτυακής εταιρείας να αποστείλει εξώδικο και να απαιτεί χρήματα για προϊόν που –όπως υποστηρίζει η καταναλώτρια– δεν παρέδωσε ποτέ εκ νέου στον καταναλωτή. Όπως επισημαίνεται, το περιστατικό καταγράφεται ως ιδιαίτερα πρωτοφανές και η Ένωση συλλέγει περισσότερα στοιχεία προκειμένου να απευθυνθεί στις αρμόδιες αρχές.
Για ενημέρωση, συμβουλευτική και καθοδήγηση, οι πολίτες μπορούν να επικοινωνούν με την Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης στο τηλέφωνο 28210 92306, εργάσιμες ημέρες και ώρες 09:00 – 12:00.